Allestoringen meldt louter een incident als het reeks probleemmeldingen significant beter is dan dit organische volume wegens dat tijdstip betreffende een dag. Bezoek de Downdetector Methodology website om meer te begrijpen te komen aan op welke manier Allestoringen statusinformatie verzamelt en moeilijkheden detecteert.

Wij geven dit raadgeving vervolgens op een verstoringspagina (“Storingen en taken” in een Reisplanner in de NS-app of op NS.nl. Let op: de Reisplanner van NS adviseert altijd een snelste route, tevens mits dit bijvoorbeeld de fiets is, doch dit is niet de door NS geadviseerde omreisroute in geval over een verstoring.

Het doe je door je gemiste in- ofwel uitcheck aan te passen. Op welke manier jouw dit doet kan zijn afhankelijk met de situatie. Start een vragenlijst ofwel kijk bij de antwoorden voor Uitchecken vergeten

We verlenen je vergoeding wegens de vertraging (50% met je vervoerbewijs). Het regel je via een verzoek vanwege Geld terug bij vertraging in te dienen.

Jouw kunt sites ons restitutieverzoek indienen voor Keolis via het contactformulier op een Keolis website.

Bij omvangrijke vertraging biedt NS je, afhankelijk aangaande een omstandigheden met het geval en de objectieve noodzaak daartoe, drinken en maaltijden met.

Zelfs wanneer u dan ook besluit de expeditie bijvoorbeeld gepland voort te zetten ofwel ons alternatieve vervoersoplossing te accepteren, hebt u geoorloofd recht op ons schadevergoeding zodra u dan ook 60 minuten of verdere te laat aankomt.

Inspectie Leefomgeving en Transport: een inspectie gaat ook niet over schadevergoedingen maar mag een spoorwegmaatschappijen berispen en maatregelen opleggen mits zij zichzelf niet aan de regels behouden.

Indien een spoorwegonderneming u echter ook niet binnen 100 minuten na dit geplande vertrek betreffende de vertraagde trein op een hoogte stelt aangaande een beschikbare alternatieve reismogelijkheden, hebt u het recht teneinde buiten toestemming over een spoorwegonderneming alleen alternatieve reisarrangementen te produceren betreffende overige openbaarvervoersdiensten, d.

Ben jouw vergeten uit te checken? Dan heb jouw alsnog tot 6 uur na dit inchecken de tijd teneinde uit te checken bij een paaltje ofwel poortje van NS. Doe dit, bij ons poortje, wel met een uitcheckzijde ervan.​

Als omreizen met NS niet mag, vervolgens zetten wij in op alternatief vervoer. Wij zetten vervolgens in principe zodra allereerste in op busvervoer zodra alternatief wegens een trein. Wegens hetgeen betreft busvervoer kan zijn NS trein vertraging afhankelijk over een beschikbaarheid met bussen en buschauffeurs. Tot mijn spijt komt het wegens dat er ook niet genoeg bussen en/of buschauffeurs beschikbaar bestaan.

Alle onkosten die binnen jouw abonnement blijven, kun jouw terugvragen. Je abonnement dien zeker wel op het ogenblik met zwerven geldig en geactiveerd zijn. Terugvragen kan tot uiterlijk 4 maand na reisdatum, betreffende een maximum betreffende 3 keertje ieder kalenderjaar. 

Je raakt alang onderweg, doch ziet over je verdere reis af daar je ten minste 60 minuten vertraging zou hebben

Hetgeen bedoel je betreffende het dit kaartje niet werkte? Kon jouw er ook niet mee inchecken? Dat klopt, als jouw een e-ticket hebt gekocht. Er kun je ook niet mee inchecken, de code kan zijn bedoeld om poortjes te openen. Betreffende een e-ticket kun jouw alleen dit poortje betreffende opschrift ‘scan ticket’ gebruiken.